Política de reembolso
En Fermorin, queremos que te sientas completamente seguro al comprar con nosotros. Si hay algo que no está bien con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden ser cancelados antes de su procesamiento.
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos de inmediato y lo cancelaremos y emitiremos un reembolso completo.
Reembolsos y Reemplazos
Debido a la naturaleza de nuestro producto (larvas de mosca soldado negra deshidratadas), no aceptamos devoluciones.
Sin embargo, respaldamos la calidad de nuestros premios, y tu satisfacción nos importa.
Ofreceremos un reembolso o un reemplazo gratuito si:
-
Tu paquete llega dañado
-
Recibes el artículo equivocado
-
El producto presenta problemas de calidad
-
Tu pedido nunca llega
Para solicitar un reembolso o reemplazo, envíanos un correo electrónico a info@fermorin.com con:
-
Tu número de pedido
-
Fotos del problema (si aplica)
Revisaremos tu solicitud y responderemos en un plazo de 24 horas.
Método de Reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original.
Por favor, permite 3 a 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.
Reembolsos Atrasados o Faltantes
Si no has recibido tu reembolso después de 5 días hábiles:
-
Verifica tu cuenta bancaria o de tarjeta de crédito nuevamente
-
Contacta a tu banco o proveedor de tarjeta.
Si el problema persiste, no dudes en comunicarte con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Suscripciones
Puedes pausar, omitir o cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu cuenta.
Los pedidos de suscripción que ya han sido procesados o enviados no son reembolsables.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos:
info@fermorin.com
Estamos aquí para asegurarnos de que tú y tu parvada estén felices.