Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo fermorin.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para recibir soporte al cliente.

"Información Personal" se refiere a cualquier información que pueda identificar de forma única a un individuo. A continuación, se presenta una lista de los tipos de Información Personal que recopilamos y por qué.

Información del Dispositivo

Ejemplos de Información Personal recopilada:
Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos vistos, términos de búsqueda e interacciones con el Sitio.

Propósito de la recopilación:
Cargar el Sitio con precisión y realizar análisis que nos ayuden a mejorarlo.

Fuente de la recopilación:
Recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas, píxeles y enlaces de afiliados.

Divulgación con fines comerciales:
Compartida con Shopify, nuestro proveedor de alojamiento web y comercio electrónico. Si utiliza una suscripción, cierta información también puede compartirse con nuestro procesador de suscripciones, como Seal Subscriptions (o aplicaciones de suscripción similares utilizadas en fermorin.com).

Información del Pedido

Ejemplos de Información Personal recopilada:
Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito o nombre de usuario de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Propósito de la recopilación:
Proporcionar productos o servicios, procesar pagos, organizar envíos, proporcionar confirmaciones de pedidos, comunicarse con usted, detectar posibles riesgos o fraudes y ofrecer recomendaciones de marketing o productos basadas en sus preferencias.

Fuente de la recopilación:
Recopilada directamente de usted.

Divulgación con fines comerciales:
Compartida con Shopify. Si se suscribe, esta información también puede compartirse con nuestro proveedor de servicios de suscripción (por ejemplo, Seal Subscriptions). La información de envío puede compartirse con socios de cumplimiento utilizados para el despacho de pedidos.

Información de Soporte al Cliente

Ejemplos de Información Personal recopilada:
Número de teléfono, historial de compras, correo electrónico, nombre, dirección y registros de comunicación.

Propósito de la recopilación:
Proporcionar soporte al cliente.

Fuente de la recopilación:
Recopilada directamente de usted.

Divulgación con fines comerciales:
Compartida con Shopify.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños.
Si cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctenos en info@fermorin.com para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestro contrato con usted. Ejemplos incluyen:

  • Shopify impulsa nuestra tienda online. Política de Privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Podemos compartir información para cumplir con las leyes, responder a citaciones o solicitudes legales, o proteger nuestros derechos.

  • Podemos compartir información con plataformas de publicidad en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) para retargeting.

  • Si se suscribe a marketing por correo electrónico, su correo electrónico puede ser utilizado para remarketing basado en correo electrónico.

Publicidad Comportamental

Utilizamos Información Personal para ofrecer anuncios personalizados que creemos que pueden interesarle. Ejemplos:

Obtenga más información sobre la publicidad dirigida aquí:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Opciones de exclusión:

También puede optar por no participar a través de:
http://optout.aboutads.info/

Uso de Información Personal

Utilizamos su Información Personal para:

  • Ofrecer productos en venta

  • Procesar pagos

  • Enviar pedidos

  • Ofrecer servicio al cliente

  • Enviar actualizaciones sobre productos, servicios o promociones

Retención

Retenemos la información del pedido a menos que usted solicite su eliminación.
Consulte la sección "Sus Derechos" para obtener más información.

Toma de Decisiones Automática

Si es residente del EEE, puede oponerse a las decisiones tomadas únicamente a través de procesos automatizados.

No participamos en la toma de decisiones automatizada que tenga un efecto legal o significativo en usted.

Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para la protección contra el fraude, como:

  • Denegación temporal de direcciones IP después de transacciones fallidas

  • Denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas a IPs marcadas

CCPA (Residentes de California)

Si reside en California, tiene derecho a:

  • Acceder a su Información Personal ("Derecho a Saber")

  • Solicitar corrección o eliminación

  • Solicitar que sus datos se transfieran a otro servicio

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:
info@fermorin.com

Puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre.

Cookies

Las cookies ayudan al Sitio a recordar preferencias y a mejorar su experiencia de navegación.
Utilizamos cookies funcionales, de rendimiento, analíticas, publicitarias y de redes sociales.

Las funciones comunes de las cookies incluyen:

  • Gestión del carrito de compras

  • Inicio de sesión de clientes

  • Procesamiento de pagos

  • Seguimiento analítico

La duración de las cookies varía desde basadas en la sesión hasta persistentes (de 30 minutos a 2 años).

Puede bloquear las cookies utilizando la configuración de su navegador, pero hacerlo puede afectar la funcionalidad del Sitio.

Más información: https://www.allaboutcookies.org/

El bloqueo de cookies podría no detener por completo el intercambio de información con socios publicitarios; consulte Publicidad Comportamental para obtener instrucciones de exclusión voluntaria.

No Rastrear

Los estándares de la industria actualmente no definen cómo responder a las señales de No Rastrear.
No cambiamos las prácticas de recopilación de datos al recibir dichas señales.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad según sea necesario por razones operativas, legales o regulatorias.

Contacto

Para más información, preguntas o quejas, contáctenos en:
info@fermorin.com

Última actualización: diciembre de 2025

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos.
Ejemplo (Reino Unido): https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Ley Aplicable

Nos comprometemos a proteger su información personal bajo las leyes de protección de datos aplicables.

Estas incluyen:

  • Ley de Protección de Datos de 2018

  • GDPR (Reglamento de la UE 2016/679)

  • Leyes locales de protección de datos aplicables a clientes internacionales

Si tiene preguntas sobre sus derechos bajo otras jurisdicciones, póngase en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos en:
info@fermorin.com